1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") chi phối việc sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến SanVip tại địa chỉ sanvip.fun và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, esports, game slot, sảnh live casino và ứng dụng di động.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của SanVip, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
SanVip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng
Để sử dụng dịch vụ của SanVip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
- Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
- Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập dịch vụ.
3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
3.1 Tạo tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại SanVip. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch là căn cứ để SanVip tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. SanVip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA); và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất quyền truy cập kịp thời.
3.3 Xác minh danh tính (KYC)
SanVip có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.
4. Quy Định Về Đặt Cược và Sử Dụng Dịch Vụ
Khi sử dụng các dịch vụ đặt cược tại SanVip, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng loại sản phẩm – bao gồm cá cược thể thao, kèo esports, game slot, live casino và các hình thức giải trí khác. Các quy tắc này có thể được trình bày chi tiết tại từng khu vực dịch vụ tương ứng trên nền tảng.
- Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
- Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu và nguồn thống kê được công nhận.
- SanVip có quyền hủy kèo và hoàn tiền trong các trường hợp bất khả kháng như sự kiện bị hoãn, hủy, hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
- Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào để đặt cược hay thao túng kết quả.
- Mọi hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị xử lý theo quy định nghiêm khắc nhất.
5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính
5.1 Phương thức thanh toán
SanVip hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND. Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Rút tiền được xử lý nhanh và tiền về tài khoản ví của bạn thuận tiện sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
5.2 Quy định chung về giao dịch
- Tài khoản ví điện tử dùng để nạp/rút phải thuộc quyền sở hữu của chính người dùng đăng ký tài khoản tại SanVip.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch thay mặt người dùng.
- SanVip bảo lưu quyền yêu cầu xác minh giao dịch trước khi phê duyệt rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
- Thanh toán an toàn được đảm bảo qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit áp dụng cho toàn bộ luồng giao dịch.
- Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể chịu điều kiện vòng cược riêng được nêu rõ trong từng chương trình.
5.3 Khuyến mãi và thưởng
Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp lần đầu của SanVip có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia. SanVip có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
6. Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ SanVip:
- Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch về danh tính hoặc độ tuổi.
- Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người khác trên nền tảng.
- Thực hiện các hành vi gian lận cá cược như dàn xếp tỷ số, đặt cược đối nghịch có phối hợp với bên thứ ba.
7. Chơi Có Trách Nhiệm
SanVip cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trên nền tảng.
- Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu của người dùng.
- Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi hành vi chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của SanVip hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của SanVip. Người dùng đồng ý rằng SanVip có quyền lưu trữ và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Toàn bộ thông tin tài chính và cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. SanVip không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
9. Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng SanVip bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và các tài liệu khác đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của SanVip hoặc được sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận cấp phép. Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của SanVip.
10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
SanVip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng, ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, SanVip không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.
- Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ trong thời gian hệ thống gặp sự cố.
- Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của SanVip không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.
11. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc tài khoản, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của SanVip qua email [email protected] để được xem xét và giải quyết. SanVip cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyết định cuối cùng của SanVip về các tranh chấp liên quan đến kết quả cược và khuyến mãi là quyết định ràng buộc, được áp dụng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên liên quan.
12. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản
SanVip bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khi tài khoản bị đóng vì lý do không vi phạm, số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu.
13. Luật Điều Chỉnh và Thay Đổi Điều Khoản
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ giải trí trực tuyến. SanVip có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng và/hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại sanvip.fun/terms-conditions.
14. Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của SanVip:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7 – mọi ngày trong tuần
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của SanVip luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc về tài khoản, giao dịch, quy định cược và các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.